Por que isso importa na escala 5x2
Com mais necessidade de cobertura e folgas, qualquer ausência inesperada vira pressão sobre quem está na loja. Isso gera hora extra, filas, ruptura e perda de produtividade.
Indicadores para acompanhar
- Faltas por setor e por dia da semana.
- Horas extras causadas por ausência.
- Tempo médio de reposição de vaga.
- Custo de treinamento e curva de produtividade.
- Rotatividade por função crítica.
Como agir
O supermercado deve mapear causas, redesenhar escala, treinar substitutos e acompanhar custo real por setor. O BPO financeiro ajuda a transformar esses eventos em número de gestão.